Política de reembolso
Aquí tienes tu política ya corregida, con los cambios que pediste (nombre de tienda y correo) y además mejorada en redacción, ortografía y coherencia:
Aquí tienes tu texto revisado, con el correo actualizado (soporteMLVA@outlook.es), el nombre de la tienda adaptado a Mila Vautier, y todo corregido para que sea claro, profesional y coherente:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
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El pedido debe contener todas sus partes, componentes y el embalaje original en buen estado.
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El producto debe mostrar únicamente un uso normal; no se aceptarán productos dañados por un uso indebido o descuidado.
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Los productos en los que la higiene sea importante deben haber sido limpiados adecuadamente antes de iniciar la devolución.
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Cualquier defecto debe ser notificado inmediatamente tras la recepción del producto.
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Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
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La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será aprobada dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si consideramos que los artículos han sido usados o dañados sin que sea responsabilidad nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos:
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Enviar un correo electrónico a: soporteMLVA@outlook.es
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Asegurarse de incluir la siguiente información:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto (en caso de daño o rotura)
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Nombre y apellidos del cliente
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Dirección del cliente
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Una vez recibida su solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución.
⚠️ Importante:
No envíe la devolución al remitente original. Le proporcionaremos la dirección correcta tras su solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que sea una persona física y la compra no esté relacionada con su actividad profesional.
El plazo de desistimiento comenzará a partir del día en que usted, o un tercero autorizado (distinto del transportista), haya recibido el pedido.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a Mila Vautier mediante una declaración clara, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:
soporteMLVA@outlook.es
El desistimiento se considerará completado una vez recibamos los productos devueltos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Pedidos en tránsito
Debido a que trabajamos con un sistema automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido enviado.
Si el pedido ya está en tránsito, deberá esperar a recibirlo y posteriormente iniciar el proceso de devolución.
Dado que los envíos se realizan desde Asia, los tiempos de entrega pueden ser más largos y no están bajo nuestro control.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario. No se aplicarán cargos adicionales por este reembolso.
Información adicional
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia y los gastos correrán a cargo del cliente.